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Bose Smart Speaker 500

Verkauft seit 2018 – jetzt

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Musik streamen
Bluetooth®
Strom
Mikrofon
Display
Uhrzeit und Alarm
Fehlercodes

Wenn die Leuchtleiste des Lautsprechers kontinuierlich rot leuchtet, ist ein Fehler aufgetreten. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie die Einrichtung nicht abschließen können, weil Sie keine Verbindung zu Ihrem Router für den Internetzugang herstellen können, finden Sie hier einige Vorschläge:

Wenn Sie das Produkt an eine USB-Buchse an Ihrem Laptop oder Computer anschließen, der Computer jedoch die Verbindung oder das Gerät nicht erkennt, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie ein Update für ein Bose ® Produkt oder eine Bose ® App nicht starten oder abschließen können, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Ihr Produkt nach der Installation eines Updates nicht mehr reagiert oder Sie es nicht mehr wie erwartet verwenden können, versuchen Sie Folgendes:

Wenn das Produkt keine Verbindung zu Ihrem Wireless-Router für den Internetzugang herstellen kann:

Wenn Ihr Bose ® Lautsprecher nicht im Chromecast-Menü angezeigt wird oder das Gerät die Chromecast-Funktionen Ihres Lautsprechers nicht steuern kann, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie den Sicherheitsschlüssel zur Verbindung mit Ihrem Wireless-Router nicht kennen oder vergessen haben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn eine Systemaktualisierung mit dem Herunterladen begann, aber feststeckte oder nicht abgeschlossen wurde, versuchen Sie Folgendes:

Wenn die Bose Music oder SoundTouch App das Produkt, das Sie mit Ihrem Netzwerk verbinden möchten, nicht findet, versuchen Sie Folgendes:

Ihr kabelloses Bose ® Produkt verfügt über ein internes Wi-Fi-Netzwerk, das für die Systemeinrichtung verwendet wird. Wenn das Gerät, das zum Einrichten des Geräts verwendet wird, keine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen oder dieses nicht finden kann, versuchen Sie Folgendes:

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn ein Produkt, das Sie steuern möchten, nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden ist oder wenn das Amazon-Konto für den Alexa Voice Assistant mit mehreren Bose-Konten verknüpft ist. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn das Produkt keine Verbindung zu Ihrem Wireless-Router für den Internetzugang herstellen kann:

Wenn Ihr Produkt zwar eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, aber kein starkes Signal empfangen kann oder die Verbindung zum Wireless-Router zufällig getrennt wird, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Ihr Bose ® Lautsprecher nicht im Chromecast-Menü angezeigt wird oder das Gerät die Chromecast-Funktionen Ihres Lautsprechers nicht steuern kann, versuchen Sie Folgendes:

Ihr kabelloses Bose ® Produkt verfügt über ein internes Wi-Fi-Netzwerk, das für die Systemeinrichtung verwendet wird. Wenn das Gerät, das zum Einrichten des Geräts verwendet wird, keine Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen oder dieses nicht finden kann, versuchen Sie Folgendes:

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Ihr Produkt keine Verbindung zum Internet oder zu Ihrem Bose Music Konto herstellen kann. Versuchen Sie diese Vorschläge, um das Problem zu lösen.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um die Bose Music App zu installieren, die mit Geräten mit Version 5.1 des Android-Betriebssystems kompatibel ist.

Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben und auf „Autorisieren“ geklickt haben, um eine Partner Connection für Ihre Produkte zu aktivieren, aber dann eine Fehlermeldung erhalten haben, ist während des versuchten Kontos, das mit den Services des Partner Connection-Entwicklers verknüpft wurde, ein Fehler aufgetreten. Wenn ein Fehlerbildschirm angezeigt wird, der besagt, dass die maximale Anzahl von Benutzern erreicht wurde, wenden Sie sich bitte an den Entwickler der Partner Connection.

Wenn Sie Partner Connections mit der Switchboard-Plattform verwenden und Ihr Produkt nicht auf dem Autorisierungsbildschirm angezeigt wird, können folgende Gründe auftreten:

Wenn die App einen Lautsprecher, den Sie Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird bei der Auswahl dieses Produkts möglicherweise „Suche“ oder „nicht verfügbar“ angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Sie können Partner Connections über die Bose Music App unter Kontoeinstellungen > Smart Services verwaltenentfernen. Diese Einstellung wird NUR angezeigt, wenn eine oder mehrere Partnerverbindungen autorisiert sind. Wenn Sie die Autorisierung für eine bestehende Partner Connection, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, nicht entfernen können, sollten Sie Folgendes ausprobieren:

Wenn Sie beim Durchsuchen oder Suchen in der Bose ® App keinen Spotify-Podcast abspielen oder finden können, beachten Sie Folgendes:

Wenn Sie Ihr Produkt nicht mit dem Siri Voice Assistant von Apple verwenden können, versuchen Sie Folgendes:

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn ein Produkt, das Sie steuern möchten, nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden ist oder wenn das Amazon-Konto für den Alexa Voice Assistant mit mehreren Bose-Konten verknüpft ist. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn der Amazon Alexa Sprachassistent nicht antwortet oder die von Ihnen gefragte Anfrage nicht ausführen kann, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie die Lautstärke Ihres Produkts nicht erhöhen oder senken können oder unerwartete Lautstärkeänderungen oder Spitzen bei der Hörlautstärke auftreten, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie die Tasten an Ihrem Produkt drücken, diese jedoch nicht reagieren oder Ihr Produkt nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie „Alexa“ sagen oder auf die Schaltfläche „Aktion “ tippen, um eine Sprachanforderung an den Amazon Alexa-Sprachassistenten zu senden, das Produkt jedoch nicht aufleuchtet oder auf das Aktivierungswort antwortet, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie „Hey Google“ sagen, dass Sie eine Sprachanforderung an Google Assistant senden, da Ihre Produk t nicht aufleuchtet oder wenn Sie sprechen, versuchen Sie Folgendes:

Wenn bei Ihrem Produkt Verzerrungen, Knistern, statische Aufladung, Rauschen oder unerwartet schlechte Klangqualität auftreten:

Wenn Sie Audioinhalte auf Ihrem Produkt hören, aber keinen Ton von allen Lautsprechern hören können, versuchen Sie Folgendes:

Bei Anschluss an einen Computer, auf dem das Mac OS X-Betriebssystem ausgeführt wird, werden Systemwarnmeldungen und Alarmtöne über die angeschlossenen Bose ® Lautsprecher wiedergegeben. Wenn diese Systemtöne im Vergleich zu anderen Medien, die Sie vom Computer hören, zu laut oder zu leise sind, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie Audioinhalte auf zwei oder mehr kabellosen oder mit dem Internet verbundenen Bose ® Lautsprechern wiedergeben, aber die Audioinhalte dieser Lautsprecher nicht gleichzeitig wiedergegeben werden, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie von Ihrem Produkt übermäßig niedrige Frequenzen hören, kann die Tonqualität boomig, gedämpft oder schwierig zu hören sein. Um die Basswiedergabe zu verringern und/oder die Höhenwiedergabe zu erhöhen, versuchen Sie Folgendes:

Wenn das Video auf dem Fernseher oder Gerät, das Sie gerade ansehen, nicht mit dem entsprechenden Ton übereinstimmt, den Sie von Ihrem Produkt hören, versuchen Sie Folgendes

Wenn Sie nicht genügend Niederfrequenz-Audio von Ihrem Produkt hören, kann die Klangqualität zinnig, schrill oder ohne Fülle sein. Um die Basswiedergabe zu erhöhen oder die Höhenwiedergabe zu verringern, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß eingerichtet zu sein scheint, aber keinen Ton erzeugt, versuchen Sie Folgendes:

Wenn der Ton, der von Ihrem Produkt wiedergegeben wird, ein- und ausklingt, unregelmäßig wiedergegeben wird oder sich abgehackt anhört, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie Musik von einem AirPlay-Gerät auf einer Gruppe von AirPlay-Lautsprechern wiedergeben und zwischen den Lautsprechern eine Verzögerung zu hören ist, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie mehr als ein System haben und Tonausfälle ein- und ausgehen oder abgehackt klingen, wenn Sie denselben Inhalt auf zwei oder mehr Systemen wiedergeben, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie ein pulsierendes, wirbelendes oder vibrierendes Geräusch hören, das von einer Komponente Ihres Produkts kommt, versuchen Sie Folgendes:

Wenn die Lautstärke des Geräts schwach oder leiser als normal ist, versuchen Sie Folgendes:

Zugehörige Fehlercodes: C7-SC3103
Wenn Sie Inhalte von einem Musikdienst in der Bose Music App nicht wiedergeben können, versuchen Sie Folgendes: 

Zugehörige Fehlercodes: c3-sc1005, 1321
Wenn Sie versuchen, auf einen Musikdienst zuzugreifen, aber der Inhalt dieses Dienstes nicht verfügbar ist oder nicht wiedergegeben werden kann, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie beim Durchsuchen oder Suchen in der Bose ® App keinen Spotify-Podcast abspielen oder finden können, beachten Sie Folgendes:

Wenn Sie Musik von einem AirPlay-Gerät auf einer Gruppe von AirPlay-Lautsprechern wiedergeben und zwischen den Lautsprechern eine Verzögerung zu hören ist, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Ihr Bose ® Produkt nicht im AirPlay-Menü angezeigt wird, das AirPlay-Gerät sagt, dass Ihr Produkt nicht verfügbar ist oder das Gerät die AirPlay-Funktionen auf Ihrem Produkt nicht steuern kann, versuchen Sie Folgendes:

Zugehörige Fehlercodes: 1018, 1616, 3511
Musikdienste verfügen oft über eine überspringegrenze, die die Anzahl oder Anzahl der Titel einschränkt, die Sie überspringen können. Wenn ein Musikdienst eine Meldung anzeigt, dass Ihr überspringen-Limit erreicht wurde, haben Sie die maximal zulässige Anzahl an übersprungenen Titeln erreicht. Wenn diese Meldung unerwartet angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie ein Bluetooth-Gerät nicht koppeln können (z. B. Mobiltelefon, Tablet oder Computer) an Ihr Produkt angeschlossen sind, versuchen Sie Folgendes:

Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Produkt und einem angeschlossenen Audiogerät nur innerhalb kurzer Reichweite Ihres Produkts zuverlässig ist, versuchen Sie Folgendes:

Wenn die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem System und einem angeschlossenen Gerät (z. B. Laptop, Smartphone oder Bose App) vorübergehend oder unerwartet verloren geht, versuchen Sie Folgendes:

Wenn das Produkt anscheinend Strom erhält, sich aber nicht wie erwartet einschalten lässt:

Wenn das Gerät zeitweise oder unerwartet an- und ausgeschaltet wird, versuchen Sie Folgendes:

Wenn der Amazon Alexa Sprachassistent nicht antwortet oder die von Ihnen gefragte Anfrage nicht ausführen kann, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie „Alexa“ sagen oder auf die Schaltfläche „Aktion “ tippen, um eine Sprachanforderung an den Amazon Alexa-Sprachassistenten zu senden, das Produkt jedoch nicht aufleuchtet oder auf das Aktivierungswort antwortet, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Sie „Hey Google“ sagen, dass Sie eine Sprachanforderung an Google Assistant senden, da Ihre Produk t nicht aufleuchtet oder wenn Sie sprechen, versuchen Sie Folgendes:

Wenn Ihr System funktioniert, aber keine Anzeige angezeigt wird oder nicht leuchtet und leer erscheint, versuchen Sie Folgendes:

Wenn die auf der Systemanzeige angezeigte Zeit falsch ist und Sie die Zeit nicht auf die richtige Zeit ändern können, versuchen Sie Folgendes:

Zugehörige Fehlercodes: 1018, 1616, 3511
Musikdienste verfügen oft über eine überspringegrenze, die die Anzahl oder Anzahl der Titel einschränkt, die Sie überspringen können. Wenn ein Musikdienst eine Meldung anzeigt, dass Ihr überspringen-Limit erreicht wurde, haben Sie die maximal zulässige Anzahl an übersprungenen Titeln erreicht. Wenn diese Meldung unerwartet angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes: