Mikrofon nimmt Geräusche leise oder schlecht auf

Produktaktualisierungen sorgen dafür, dass Ihr Produkt optimal funktioniert. Um festzustellen, ob ein Update verfügbar ist, führen Sie das Bose Updater aus. Das Aktualisierungsprogramm informiert Sie darüber, ob Ihr Produkt bereits auf dem neuesten Stand ist oder ob ein Update verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Achten Sie darauf, dass nichts die Ohrhörer bedeckt. Wenn Sie Kopfbedeckungen tragen, wie Kopfbedeckungen, Kopfbügel oder Ohrhörer, kann dies das Mikrofon dämpfen und als Ergebnis zu einer schlechten oder schlechten Mikrofonleistung führen.

Die richtige Passform ist wichtig für den Tragekomfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrhörer nicht richtig sitzen oder die Ausrichtung falsch ist, kann dies zu einer schlechten Audio- oder Mikrofonleistung führen.

Ausrichtung der Earbuds

Gut – Logo zeigt in Richtung Mund/Kinn
Okay – Vertikaler ... Logo zeigt nach unten zum unteren Nacken
Schlecht – Horizontaler ... Logo zeigt auf Nasenrücken
Schlecht – Mehr als horizontal ... Logo zeigt in Richtung Augen

Weitere Informationen finden Sie unter Tragen und Anpassen der Earbuds.

Wenn das Stabilitätsband nicht richtig an den Earbuds ausgerichtet ist, kann es das Mikrofon blockieren und eine schlechte Mikrofonleistung und/oder Rückkopplung verursachen.

Das Mikrofon befindet sich hier (1) an den Earbuds.

Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofonloch am Stabilitätsband (2) richtig ausgerichtet ist und dass es nicht blockiert wird.

Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Wechseln der Stabilitätsbänder.


WICHTIG: Wenn die Softwareversion Ihres Earbuds niedriger als 1.3.26 ist, können Sie den rechten Earbud nur für die Verwendung mit einem Earbud verwenden. Um auf die unabhängige Verwendung mit dem linken oder rechten Earbud zuzugreifen, aktualisieren Sie die Software auf Version 1.3.26 oder höher. Weitere Hilfe finden Sie unter Software oder Firmware Ihres Produkts aktualisieren.

Wenn die Softwareversion Ihres Earbuds niedriger als 1.3.26 ist, können Sie den rechten Earbud nur für die Verwendung mit einem Earbud verwenden. Um auf die unabhängige Verwendung mit dem linken oder rechten Earbud zuzugreifen, aktualisieren Sie die Software auf Version 1.3.26 oder höher. Weitere Hilfe finden Sie unter Software oder Firmware Ihres Produkts aktualisieren.

Für Software-Versionen unter 1.3.26

• Der rechte Earbud ist der „primäre“ oder Haupt-Earbud; er steuert den linken Earbud, indem er Audio vom Quellgerät weiterleitet. Wenn Sie den rechten Earbud mit Audio-Streaming allein in das Etui stellen und das Etui schließen, wird der Ton gestoppt und die Earbuds werden ausgeschaltet.
• Der rechte Earbud verfügt außerdem über das Mikrofon für Telefonanrufe. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Earbud für Telefonanrufe verwenden.

Windgeräusche können in die Mikrofonkapsel eindringen und andere Audiotöne unverständlich machen. Wenn Sie sich von diesem Bereich entfernen, kann dies eine klare Audiowiedergabe ermöglichen

Versuchen Sie, einen weiteren Anruf zu tätigen – vorzugsweise an eine andere Nummer –, um festzustellen, ob das Problem ständig oder nur bei bestimmten Personen auftritt, was auf einen schlechten Empfang mit dem von Ihnen angerufenen Telefondienst oder Gerät zurückzuführen sein könnte.

Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Versuchen Sie den Anruf erneut, wenn sich der Empfang verbessert.

Einige drahtlose Geräte können Störungen bei einem Bluetooth-Signal verursachen.
Häufige Beispiele sind:

• Router mit 2,4 GHz
• Kabelloses Telefon
• Kabellose Lautsprecheradapter
• Bewegungssensoren für die Heimsicherheit
• Leuchtstofflampen
• Mikrowellen
• kabellose Mäuse und Keyboards

Wenn solche Geräte vorhanden sind, trennen Sie sie nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem verbessert. In diesem Fall sollten Sie in Betracht ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät zu verlegen.

Wenn Ihr Bose Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder seinen Einstellungen liegen.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Wenn die beschriebenen Schritte Ihr Problem nicht beheben, kann es sein, dass Ihr Produkt gewartet werden muss. Folgen Sie dem unten stehenden Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt warten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Kontaktnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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