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Bose QuietComfort® Earbuds II

Verkauft von 2022–2024

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Kein Ton auf einem Ohr

Wenn der Ton auf dem linken oder rechten Ohr fehlt, während Sie Ihr Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:

Synchronisieren Sie die Ohrhörerverbindung erneut

  1. Setzen Sie beide Ohrstöpsel in die Ladetasche ein. Halten Sie den Deckel offen. Die Ohrmugelanzeige    leuchtet auf, wenn die Ohrstöpsel in das Gehäuse eingesetzt werden. Leuchtet die LED nicht , drücken Sie die Knospen nach unten, um sicherzustellen, dass sie eine solide Verbindung mit den Ladestiften herstellen.

     
  2. Schließen Sie den Deckel des Gehäuses.
  3. Wenn die Statusanzeige auf der Vorderseite des Gehäuses aufhört zu blinken, öffnen Sie den Deckel, entfernen Sie nur den rechten Ohrstöpsel, und setzen sie i tin ihr rechtes Ohr ein.
    Sie sollten den Willkommenston hören.
  4. Setzen Sie den linken Ohrstöpsel in Ihr Ohr ein. Sie sollten den Begrüßungston hören und Ihr Produkt weiterhin verwenden können.

Wenn Sie nur einen Earbud verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Earbud verwenden oder Ihr Produkt auf Softwareversion 1.3.26 oder höher aktualisieren

Wenn die Softwareversion Ihres Earbuds älter als 1,3.26 ist, können Sie den rechten Earbud nur für einzelne Earbuds verwenden. Um unabhängig mit einem Ohrstöpsel auf den linken oder rechten Ohrstöpsel zugreifen zu können, müssen Sie Ihre Software auf Version 1.3.26 oder höher aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Geräts.


Für Softwareversionen unter 1.3.26
  • Der rechte Ohrstöpsel ist der „primäre“ oder Haupt-Ohrstöpsel; er steuert den linken Ohrstöpsel durch die Übertragung von Audio vom Quellgerät.  Wenn Sie den rechten Ohrstöpsel mit Audio-Streaming allein in die Hülle legen und die Hülle schließen, wird die Audiowiedergabe unterbrochen und die Ohrstöpsel werden ausgeschaltet
  • Der rechte Ohrstöpsel verfügt außerdem über ein Mikrofon für Telefonanrufe. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Ohrstöpsel für Telefongespräche verwenden 

Bringen Sie das Gerät nach vorne, um Körperblockstörungen zu beseitigen

Wenn Sie das Bluetooth-Gerät in einer Gesäßtasche, einer Tasche oder einem Rucksack verstauen, kann dies zu einem Verbindungsverlust führen.

Bitte beachten Sie: Der menschliche Körper kann als Störquelle für Bluetooth- und Funksignale fungieren. Bluetooth-Quellen, die sich direkt neben einer Person befinden (z. B. in einer Tasche), können zu Unterbrechungen oder zum Verlust der Verbindung führen. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn sich die Bluetooth ® -Quelle näher am Produkt befindet (z. B. In einer Vordertasche), um das Risiko von „Körperblockstörungen“ zu verringern.

Zur Verbesserung von „Body-Block“-Interferenzen empfehlen wir, Ihre Earbuds auf Software version1,3.26 oder höher zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Geräts.
 

Achten Sie darauf, dass die Ohrstöpsel richtig getragen werden

Die richtige Passform ist wichtig für den Komfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrstöpsel nicht richtig sitzen oder die Ausrichtung falsch ist, kann es zu schlechter Audio- oder Mikrofonleistung kommen. Weitere Informationen finden Sie unter Tragen und Anpassen der Ohrstöpsel.

Verwenden Sie eine andere App.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.

Versuchen Sie, verschiedene Medientypen abzuspielen.

Unterschiedliche Medientypen können unterschiedliche Tonqualität erzeugen. Zum Beispiel Podcasts, lokal auf Ihrem Telefon gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. Kann alle in der Qualität variieren. Versuchen Sie es mit einem anderen Medium, um festzustellen, ob das Problem auf bestimmte Medien zugeht.

Setzen Sie das Produkt zurück.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.

Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Herunterfahren und erneutes Einschalten des Geräts.

Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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