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Kein Ton auf einem Ohr
Wenn der Ton auf dem linken oder rechten Ohr fehlt, während Sie Ihr Produkt hören, versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie, die Ohrhörer und das Lade-Etui erneut zu synchronisieren.
- Schalten Sie Bluetooth an allen Geräten in einem Umkreis von 9 m von den Earbuds aus.
- Legen Sie die Ohrhörer 5 Sekunden lang in das Lade-Etui.
- Nehmen Sie die Earbuds aus dem Etui. Die Earbuds und das Lade-Etui sollten jetzt wie gewohnt kommunizieren.
Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer beim Aufladen fest an den Ladestiften sitzen.
- Wenn Sie beide Earbuds in das Etui legen und sie nicht auf den Ladestiften sitzen, bleiben die Earbuds eingeschaltet und leeren die Batterie.
- Die Ladestifte könnten auch in einer unteren Position stecken bleiben. Sie können den/die Ladestift(e) drücken, um zu bestätigen, dass er/sie sich nach oben und unten bewegt und nicht in der unteren Position festsitzt/stecken.
- Wenn Sie die Earbuds in das Lade-Etui legen, sollten die LEDs an den Earbuds blinken oder aufleuchten. Dadurch wird bestätigt, dass die Earbuds mit den Ladestiften verbunden sind.
Versuchen Sie, die In-Ear-Erkennung auszuschalten.
Es ist möglich, dass ein kraftvoller, kraftvoller Klang die Geräuschunterdrückung zum Feedback oder zum Zwitschern/Quietschen für einen kurzen Moment auslöst. Darüber hinaus erzeugen Kauchips, Eis usw. einen Klang im Gehörgang. Das ANC-System erkennt dies möglicherweise als Rückkopplung/Quietschen und verringert die Lärmreduzierung, um die Rückkopplung sehr schnell zu stoppen. Das Ausschalten der In-Ear-Erkennung kann dies verhindern.
Wenn Sie nur einen Ohrhörer verwenden, achten Sie darauf, den rechten Ohrhörer zu verwenden.
- Der rechte Earbud ist der primäre oder Haupt-Earbud. Er steuert den linken Earbud, indem er den Ton vom Quellgerät weiterleitet. Wenn Sie den rechten Earbud allein mit dem Audio-Streaming in das Etui stellen und das Etui schließen, stoppt der Ton und die Earbuds schalten sich aus.
- Der rechte Ohrhörer verfügt auch über das Mikrofon für Telefonanrufe. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Earbud für Telefonanrufe verwenden.
Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer richtig getragen werden.
Die richtige Passform ist wichtig für den Tragekomfort und die Leistung des Produkts. Wenn die Ohrhörer nicht richtig sitzen oder die Ausrichtung falsch ist, kann dies zu einer schlechten Audio- oder Mikrofonleistung führen. Weitere Informationen finden Sie unter „Earbuds tragen und anpassen“.
Verwenden Sie eine andere App.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit den App- oder App-Einstellungen zusammen.
Versuchen Sie, verschiedene Arten von Medien wiederzugeben.
Verschiedene Medientypen können eine andere Klangqualität erzeugen. Podcasts, lokal auf Ihrem Smartphone gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud usw. können sich in der Qualität unterscheiden. Versuchen Sie verschiedene Medien, um festzustellen, ob das Problem für bestimmte Medien spezifisch ist.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.
Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.
Die Elektronik muss möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dazu wird das Gerät normalerweise ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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