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Bose Sport Earbuds

Verkauft von 2020–2023

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Bose-App erkennt Produkt nicht

Wenn die App das Produkt, das Sie bereits zu Ihrem Bose Konto hinzugefügt haben, nicht finden kann, wird beim Versuch, dieses Produkt auszuwählen, möglicherweise "Suchend" oder "nicht verfügbar" angezeigt. In einigen Fällen wird das Produkt möglicherweise nicht in der App angezeigt, wenn es nicht gefunden wird. Versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu beheben:

Setzen Sie das Produkt zurück.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Bose App verwenden.

Es gibt mehrere Bose Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose App icon. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose App.

Stellen Sie sicher, dass der Akku der Ladetasche geladen ist.

Selbst wenn Ihre Ohrstöpsel aufgeladen sind, kann die Bose Music App sie nicht finden , wenn der Akku in der Ladetasche entstellt ist. Ist dies der Fall, laden Sie das Gehäuse auf, und versuchen Sie es erneut.

Starten Sie das Gerät neu, auf dem die Bose ® App ausgeführt wird.

Die Elektronik muss von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch die Stromversorgung des devic ecompletely und dann wieder einschalten.

Schließen Sie die Bose ® App, und öffnen Sie sie erneut.

Das Schließen einer App variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden werden gängige Methoden für mobile Geräte aufgeführt:

Auf iOS-Geräten:
  1. Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home -Taste oder wischen Sie vom botto mcente r des Scree nto view activ eApps nach oben
  2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten
  3. Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.
Auf Android-Geräten:
  1. Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt
  2. Tippen Sie im angezeigten Popup-Fenster auf App-Informationen
  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm App-Info auf Stopp erzwungener Stopp .

Wenn Sie iOS 13 oder höher verwenden, stellen Sie sicher, dass die Bluetooth®-Berechtigungen für die Bose App aktiviert sind.

Wenn Sie die Bose App zum ersten Mal auf einem iPhone oder iPad mit iOS Version 13 oder höher installieren, werden Sie aufgefordert, Bluetooth-Berechtigungen für die App zuzulassen. Sie müssen dies zulassen, damit der AP -nebenantrieb ordnungsgemäß funktioniert. Um zu überprüfen, ob Bluetooth für die App zulässig ist, führen Sie einen der folgenden Schritte auf Ihrem iOS-Gerät aus:
  • Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Bluetooth und aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigung für die Bose App
  • Gehen Sie zu Einstellungen, blättern Sie nach unten, und wählen Sie die Bose App aus. Aktivieren Sie unter Zugriff auf Bose Music zulassen die Option Bluetooth

Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres mobilen Geräts die Standort- und Netzwerkberechtigungen für die App aktiviert sind.

Standortberechtigungen werden von der Bose App verwendet, um Ihr Produkt zu erkennen und zu kontro l ntren. Wenn die Standorteinstellungen für die App deaktiviert sind, funktioniert sie nicht ordnungsgemäß.
  • Für iOS-Geräte:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk , und stellen Sie sicher, dass es für die Bose App nicht deaktiviert ist
    2. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste , und stellen Sie sicher, dass diese Funktion für die Bose ® App nicht deaktiviert ist
  • Berühren und halten Sie bei Android-Geräten das App-Symbol, und tippen Sie dann im angezeigten Popup-Fenster auf App-Info. Tippen Sie auf dem Bildschirm App-Info auf Berechtigungen , und stellen Sie sicher, dass Ihr Standort aktiviert ist.

Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.

Besuchen Sie auf einem Computer die Website btu.bose.com , und befolgen Sie die Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt. Siehe Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Deinstallieren Sie die Bose ® App, und installieren Sie sie erneut.

Falls ein Problem mit dem eapp aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter, und versuchen Sie es dann erneut.

Entfernen Sie in der Bose App Ihr Produkt, und fügen Sie es erneut hinzu.

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