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QuietComfort® 25 Acoustic Noise Cancelling® headphones – Samsung- und Android™-Geräte

Verkauft von 2015–2018

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Die Tasten am Gerät funktionieren nicht oder funktionieren nur zeitweise

Wenn Sie die Tasten an Ihrem Produkt drücken, diese jedoch nicht reagieren oder Ihr Produkt nicht wie erwartet steuern, versuchen Sie Folgendes:

Starten Sie das verbundene Gerät neu.

Die Elektronik muss möglicherweise von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, dann wieder ein, und versuchen Sie es erneut.

Entfernen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth®-Geräts, und versuchen Sie es dann erneut.

Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie das Produkt aus der Liste, und schließen Sie es erneut an das Gerät an. Weitere Informationen finden Sie unter Anschließen eines Bluetooth®-Geräts.

Falls angeschlossen, umgehen Sie alle Adapter oder Verlängerungskabel.

Wenn Ihr Produkt über ein Verlängerungskabel oder einen Adapter eine Verbindung zum Gerät herstellt, trennen Sie das Verlängerungskabel oder den Adapter, um festzustellen, ob das Problem damit zusammenhängt.

Entfernen Sie das angeschlossene Gerät aus einer beliebigen Hülle oder Schutzhülle.

Ein Gehäuse oder eine Hülle kann verhindern, dass das Audiokabel richtig in die Kopfhörerbuchse eingesetzt wird. Wenn Sie eine Tasche verwenden, entfernen Sie sie, und versuchen Sie es erneut.

Überprüfen Sie, ob die Kopfhörerbuchse sauber und frei von Verunreinigungen ist.

Verwenden Sie eine Taschenlampe oder eine andere Lichtquelle , um  die Verbindung zu stören, falls Flusen oder Schmutz in die Kopfhörerbuchse des Geräts eingedrungen sind.

Versuchen Sie, ein anderes Audiogerät anzuschließen.

Falls verfügbar, verbinden Sie anothe raudi odevic verwenden der sam ecables und Verbindung , um festzustellen, ob das Problem mit dem ersten Gerät oder seinen Einstellungen zusammenhängt.

Stellen Sie sicher, dass die Tasten an Ihrem Produkt nicht blockiert sind.

Wenn Sie eine Taste auf Ihrem Produkt drücken, sollten Sie das Gefühl haben, dass es gedrückt wird. Wenn Sie die Taste loslassen, sollte sie wieder in ihre ursprüngliche Position einrasten. Andernfalls kann es stecken bleiben. Überprüfen Sie die Taste auf Fremdkörper und reinigen Sie sie.

Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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