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Schlechte Klangqualität des Produkts
Wenn Sie Verzerrungen, Knistern, statische Aufladungen, Rauschen oder unerwartet schlechte Klangqualität Ihres Produkts feststellen:
Stellen Sie fest, ob das Problem speziell mit der Bassleistung zusammenhängt.
Setzen Sie das Produkt zurück.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter
Zurücksetzen Ihres Produkts.
Probieren Sie eine andere App aus.
Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.
Starten Sie das Bluetooth-Gerät® neu.
Es kann sein, dass die Elektronik gelegentlich zurückgesetzt werden muss, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.
Überprüfen Sie die EQ-Einstellungen auf Ihrem Bluetooth-Gerät®.
Die EQ-Einstellungen Ihres Bluetooth-Geräts können sich auf den Klang auswirken. Versuchen Sie, den EQ auf dem Gerät auf "Aus" oder "Flach" zu stellen und alle anderen Einstellungen für die Klangwiedergabe (z. B. Lautstärke, Kompression, Hall usw.) zu deaktivieren. Diese Einstellungen sind häufig in den Audioeinstellungen des Geräts oder in den Einstellungen der App zu finden, die zum Abspielen von Audio verwendet wird.
Wenn Sie eine Verbindung zu einem Windows-Computer über Bluetooth® herstellen, stellen Sie sicher, dass das Stereo-Audio-Profil ausgewählt ist.
Klicken Sie auf Ihrem Windows-Computer unten rechts auf das Lautsprechersymbol, um den Lautstärkeregler anzuzeigen. Klicken Sie auf das ^ über dem Lautstärkeregler, um eine Liste der verfügbaren Audiogeräte anzuzeigen. (Tipp: Wenn Ihr Bluetooth-Produkt nicht verbunden ist, wird das ^ möglicherweise nicht angezeigt.) Ihr Produkt wird zweimal angezeigt: Einmal mit Stereo oder A2DP daneben und einmal mit Hands-Free oder HSP daneben. Für eine vollständige Audioqualität wählen Sie die Stereo-Option aus.
Versuchen Sie, ein anderes Audiogerät anzuschließen.
Falls verfügbar, schließen Sie ein anderes Audiogerät mit denselben Kabeln und Verbindungen an, um festzustellen, ob das Problem am ersten Gerät bzw. an seinen Einstellungen liegt.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) vom Bluetooth-Gerät® befindet.
Die Bluetooth-Reichweite beträgt ca. 10 m (33 Zoll). Diese Reichweite kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Taschen, Bluetooth-Geräte in der Nähe usw.) verringert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zusammen zu bringen.
Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.
Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.
Klicken Sie hier, um den Service zu starten