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Bose Ultra Open Earbuds

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Der Akku lässt sich nicht aufladen

Wenn Ihr Produkt zum Aufladen an das Stromnetz angeschlossen ist, der Akkustand jedoch nicht ansteigt oder Ihr Produkt nicht anzeigt, dass der Akku geladen wird:

Achten Sie darauf, das Gehäuse beim Laden zu schließen

Wenn Sie beide Ohrstöpsel in die Ladetasche legen und den Deckel offen halten, bleiben die Ohrstöpsel eingeschaltet. Schließen Sie immer das Gehäuse, um die Batterie zu reservieren

Setzen Sie das Produkt zurück.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Überprüfen Sie, ob das USB-Ladegerät den Strombedarf Ihres Produkts erfüllt.

Auf dem USB-Ladegerät befindet sich ein Text, der die Ampere (A) oder Milliampere (mA) des Ladegeräts angibt. Diese Bewertung variiert je nach Ladegerät – einschließlich derer, die mit verschiedenen Modellen von Bose-Produkten geliefert werden. Je näher die Ampere des Ladegeräts an der maximalen Ampere des Produkts liegt, desto schneller wird das Produkt aufgeladen. Wenn die Amperezahl des Ladegeräts zu niedrig ist, kann das Produkt langsam oder gar nicht aufgeladen werden. Weitere Informationen finden Sie in den Spezifikationen auf dem Produkt oder in der Bedienungsanleitung.

Einige Produkte benötigen zum Aufladen mindestens 1 Ampere Strom. Viele USB-Anschlüsse an einem Computer können nur maximal 0,5 Ampere Strom liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie ein von der Sicherheitsbehörde zugelassenes Netzteil verwenden, das die lokalen gesetzlichen Anforderungen erfüllt (z. B. UL, CSA, VDE, CCC).

Wenn das Produkt extrem heiß oder kalt war, warten Sie, bis es Raumtemperatur erreicht hat.

Wenn die Batterietemperatur außerhalb des Betriebstemperaturbereichs liegt, warten Sie, bis das Produkt die Raumtemperatur erreicht hat, und versuchen Sie es dann erneut.

Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

Klicken Sie hier, um den Service zu starten
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