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SoundLink® around-ear wireless headphones II

Verkauft von 2015–2022

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Kein Ton vom Produkt

Wenn Ihr Produkt ordnungsgemäß eingerichtet zu sein scheint, aber keinen Ton erzeugt, versuchen Sie Folgendes:

Der Bluetooth®-Betrieb ist während des Ladevorgangs deaktiviert.

Das Headset beginnt mit dem Aufladen, wenn es an ein Ladegerät oder eine USB-Buchse mit Stromversorgung angeschlossen ist. Während des Ladevorgangs ist die Bluetooth-Funktion deaktiviert. Um Audioinhalte von Bluetooth-Geräten wiederzugeben und/oder zu koppeln, trennen Sie das Headset vom Ladegerät, sobald es ausreichend aufgeladen ist.

Alternativ können Sie Audioinhalte hören, während Sie das Headset aufladen, indem Sie das mitgelieferte Backup-Audiokabel verwenden.

Vergewissern Sie sich, dass das Headset mit dem Bluetooth-Gerät verbunden ist.

Schalten Sie das Headset ein und drücken Sie eine beliebige Taste , um die Bluetooth- und Akku-Anzeigen anzuzeigen . Wenn die Bluetooth-Anzeige blinkt oder nicht leuchtet, ist das Headset nicht verbunden. Versuchen Sie, das Headset in den Bluetooth-Einstellungen des Geräts erneut zu verbinden. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt wird, finden Sie weitere Informationen unter Es kann keine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät hergestellt werden.

Starten Sie das Bluetooth-Gerät® neu.

Es kann sein, dass die Elektronik gelegentlich zurückgesetzt werden muss, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.

Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb von 10 Metern (33 Fuß) vom Bluetooth-Gerät® befindet.

Die Bluetooth-Reichweite beträgt ca. 10 m (33 Zoll). Diese Reichweite kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Taschen, Bluetooth-Geräte in der Nähe usw.) verringert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zusammen zu bringen.

Wenn Sie Windows 10 ein Gerät hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Headset- oder Lautsprechersymbol eine Verbindung mit dem Bluetooth-Gerät® herstellen.

In Windows 10 wird Ihr Produkt zweimal in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt: einmal mit einem Gerätesymbol und LE- vor dem Produktnamen und einmal mit einem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol. Wählen Sie die Option mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Wählen Sie nicht das LE-Listing.

Tipp: Wenn Sie bereits mit dem Gerätesymbol gekoppelt sind, verbinden Sie Ihr Produkt einfach erneut und wählen Sie den Eintrag mit dem Kopfhörer- oder Lautsprechersymbol aus. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Windows 10 Bildschirm zum Hinzufügen eines Geräts

Versuche, das Gerät mit dem mitgelieferten Audiokabel zu verbinden.

Hinweis: Wenn das Audiokabel an die Kopfhörer angeschlossen ist, wird die Bluetooth®-Funktionalität deaktiviert.
  1. Verbinde das kleinere Ende des Audiokabels mit der Buchse an der Unterseite der linken Ohrmuschel.
  2. Stecke das andere Ende des Kabels in die 1/8" (3,5 mm) Kopfhörerbuchse deines Geräts.

Probieren Sie eine andere App aus.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder den App-Einstellungen zusammen.

Bestimmen Sie, ob das Problem mit einem anderen Bluetooth®-Gerät auftritt.

Das derzeit mit Ihrem Produkt gekoppelte Quellgerät könnte das Problem verursachen. Versuchen Sie, eine andere Bluetooth-Quelle zu koppeln, um festzustellen, ob das Problem auf dieses Gerät beschränkt ist.

Löschen Sie den Speicher Ihres Produkts von zuvor gekoppelten Bluetooth®-Geräten, und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.

Ihr Produkt speichert die letzten Geräte, mit denen es verbunden ist, und kann so schnell eine Verbindung zu ihnen herstellen. Wenn ein Problem mit dem Gerätespeicher auftritt, löschen Sie diesen, und erstellen Sie dann ein neues Memor , indem Sie Ihre Bluetooth-Geräte erneut koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers von gekoppelten Bluetooth®-Geräten.

Löschen Sie den Speicher Ihres Produkts von zuvor verbundenen Bluetooth®-Geräten.

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Produktspeichers von gekoppelten Bluetooth®-Geräten. Nach dem Löschen erneut verbinden und erneut versuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Anschließen eines Bluetooth®-Geräts.

Entfernen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth®-Geräts und versuchen Sie es dann erneut.

Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts nach der Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste und verbinden Sie es dann erneut mit dem Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Setzen Sie das Produkt zurück.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt gelegentlich zurückgesetzt werden, damit kleinere Probleme behoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Ihr Produkt muss möglicherweise eine Wartung erhalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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