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Lifestyle® 235 system III

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Das System ist abgeblendet und kann in der SoundTouch App nicht ausgewählt werden

WENN Sie die SoundTouch App öffnen und ein System in Ihrem Netzwerk angezeigt wird, Sie es jedoch nicht auswählen oder steuern können, versuchen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie, ob die WLAN-Anzeige durchgehend weiß leuchtet.

Wenn eine drahtlose Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt wird, sollte die WLAN-Anzeige auf der Rückseite des Adapters weiß leuchten. Wenn die WLAN-Anzeige nicht durchgehend weiß leuchtet, lesen Sie den Abschnitt Informationen zu LED-Statusanzeigen und -Informationen. (Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden, leuchtet die WLAN-Anzeige nicht.)

Schließen Sie die Bose ® App, und öffnen Sie sie erneut.

Das Schließen einer App variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Im Folgenden werden gängige Methoden für mobile Geräte aufgeführt:

Auf iOS-Geräten:
  1. Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home -Taste oder wischen Sie vom botto mcente r des Scree nto view activ eApps nach oben
  2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten
  3. Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen.
Auf Android-Geräten:
  1. Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt
  2. Tippen Sie im angezeigten Popup-Fenster auf App-Informationen
  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm App-Info auf Stopp erzwungener Stopp .

Setzen Sie die Steuerkonsole und den SoundTouch Adapter zurück.

Das Zurücksetzen behebt gelegentlich auftretende Probleme mit dem Produkt. Ein Produkt sollte jedoch nicht ständig zurückgesetzt werden müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Produkts.

Starten Sie das Gerät neu, auf dem die Bose ® App ausgeführt wird.

Die Elektronik muss von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch die Stromversorgung des devic ecompletely und dann wieder einschalten.

Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres mobilen Geräts die Standort- und Netzwerkberechtigungen für die App aktiviert sind.

Standortberechtigungen werden von der Bose App verwendet, um Ihr Produkt zu erkennen und zu kontro l ntren. Wenn die Standorteinstellungen für die App deaktiviert sind, funktioniert sie nicht ordnungsgemäß.
  • Für iOS-Geräte:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk , und stellen Sie sicher, dass es für die Bose App nicht deaktiviert ist
    2. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Standortdienste , und stellen Sie sicher, dass diese Funktion für die Bose ® App nicht deaktiviert ist
  • Berühren und halten Sie bei Android-Geräten das App-Symbol, und tippen Sie dann im angezeigten Popup-Fenster auf App-Info. Tippen Sie auf dem Bildschirm App-Info auf Berechtigungen , und stellen Sie sicher, dass Ihr Standort aktiviert ist.

Starten Sie Ihren Router erneut.

Router -Smay müssen von Zeit zu Zeit zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Trennen Sie den Router 30 Sekunden lang von der Stromversorgung, und warten Sie, bis er gestartet und eine Verbindung hergestellt wurde. (Bitte beachten Sie: Alle mit dem Internet verbundenen Geräte werden während des Reset unterbrochen.)

Melden Sie sich in der Bose SoundTouch App von Ihrem Bose Konto ab und dann wieder an.

Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden und Abmelden von einem Bose SoundTouch -Konto.

Entfernen Sie in der SoundTouch App das System, und fügen Sie es dann erneut hinzu.

Deinstallieren Sie die Bose ® App, und installieren Sie sie erneut.

Falls ein Problem mit dem eapp aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter, und versuchen Sie es dann erneut.

Überprüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk zu viel Bandbreite verwenden.

Wenn  adevice in Ihrem Netzwerk aktiv ist, verwenden sie einige der verfügbaren Bandbreiten auf Ihrem Router. Einige Aufgaben benötigen mehr Bandbreite als andere – lik evideo-Streaming, Spiele, Videoanrufe, dat -Abackups usw.  Wenn Geräte diese Aufgaben ausführen, kann die Bandbreite für andere Geräte verringert werden. Schalten Sie ein beliebiges Gerät oder eine App ein, die eine große Bandbreite verwenden könnte, und prüfen Sie dann, ob sich die Leistung verbessert. (Tipp: I favailable, verwenden Sie ein Ethernet-Kabel anstelle von Wi-F ito verbinden High-bandwidth-Gerät mit Ihrem Netzwerk. Dadurch wird die WLAN -Bandbreite für Geräte, die drahtlos verbunden werden müssen, freigegeben.)

Wenn das Gerät, auf dem die App ausgeführt wird, eine VPN- oder Remotedesktopverbindung verwendet, trennen Sie die Verbindung.

Wenn der Computer oder das Gerät , das die SoundTouch App oder den SoundTouch Music Server ausläuft, einen VPN-Dienst (Virtual Private Network) oder einen Remote-Desktop-Dienst verwendet, stellt das Produkt keine Verbindung zum Gerät her. VP NAND Remote Desktop Software stellt das edevice im Wesentlichen in ein Netzwerk innerhalb eines Netzwerks. Wireless-Geräte wie Ihr Produkt finden das Gerät also nicht. Trennen Sie den dveic vom VPN oder Remote-Desktop, und versuchen Sie es erneut.

Wenn Ihr WLAN-Netzwerk einen Extender verwendet (z. B. einen WLAN-Repeater, Powerline-Adapter oder Access Point), versuchen Sie, diesen zu umgehen.

Netzwerk-Extender werden verwendet, um den Bereich der  Anetwork zu erweitern, um eine große Fläche abzudecken. Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem T oan Extender zusammenhängt, indem Sie ihn vorübergehend vom Stromnetz trennen. Da das Trennen der Verbindung die Reichweite Ihres Netzwerks verringern kann, sollten Sie Ihr System näher an den Hauptrouter bringen, um zu testen, ob sich das Problem verbessert:
  • Wenn es sich nicht verbessert, hängt das Problem nicht mit dem Extender zusammen.
  • Wenn sich die Leistung verbessert, versuchen Sie, den Extender erneut anzuschließen. Manchmal kann es helfen, Extender nach der Verbindung mit dem Hauptnetzwerk zu verbinden.
  • Wenn es sich zwar verbessert, aber nach dem erneuten Anschließen des Extenders erneut auftritt, ist das Problem mit dbe im Zusammenhang mit dem Extender, seiner Einstellung oder Platzierung aufgetreten.

Wenn Ihr Router mehr als ein Netzwerk (d. h. 2,4 GHz, 5 GHz, Gast), geben Sie den Netzwerken unterschiedliche Namen.

Viele Router übertragen mehrere Netzwerke, z. B. ein 2,4-GHz-Netzwerk, ein 5-GHz-Netzwerk und ein Gastnetzwerk. Wenn beim Verbinden eines Geräts mit WLAN mehrere Netzwerke mit demselben Namen angezeigt werden, sind einige Geräte möglicherweise nicht mit dem erwarteten Netzwerk verbunden.

Versuchen Sie in den Routereinstellungen, das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk vorübergehend zu deaktivieren. Wenn das Problem nur durch die Verwendung des 2,4-GHz-Netzwerks behoben wird, benennen Sie das 5-GHz-Netzwerk und das Gastnetzwerk in ein anderes als das 2,4-GHz-Netzwerk um (d. h. MyNetwork2G, MyNetwork5G. Und MyNetworkGuest). Diese werden Ihnen und Ihren Geräten helfen, das richtige Netzwerk zu identifizieren. (Tipp: Wenn Sie ein Netzwerk umbenennen, müssen alle Geräte, die mit dem vorherigen Netzwerknamen verbunden waren, im Menü „Geräteeinstellungen“ erneut mit dem neuen Netzwerknamen verbunden werden.)

Versuchen Sie im Einstellungsmenü Ihres Routers, den Verschlüsselungstyp für das Netzwerk auf WPA2 festzulegen.

Melden Sie sich an Ihrem Router an, und suchen Sie im Einstellungsmenü nach ra networ ksecurity oder encryptio noption. Legen Sie diese Option nur auf WPA2 fest (andere Optionen können WPA oder WPA/WPA2 gemischtsein). Wenn WPA2 die Leistung verbessert, verwenden Sie WPA2 A sfor-Routerverschlüsselung. Wenn Sie bei dieser Einstellung keinen Unterschied feststellen, können Sie zur vorherigen Einstellung zurückkehren. (Hinweis: Wenn Sie zu WPA2 wechseln, unterstützen andere Wireless-Geräte in Ihrem Netzwerk WPA2 nicht, da sie keine longe rconnect mit Ihrem Netzwerk herstellen. Dies ist häufiger bei älteren Wi-Fi-Geräten der Fall.)

Prüfen Sie auf Quellen, die die drahtlose Verbindung stören können.

Es ist möglich, dass Störungen durch andere drahtlose Geräte die Wireless-Funktionalität Ihres Produkts beeinträchtigen. CHEC kfor andere drahtlose Geräte im Bereich Ihres Produkts  (z. B. Ein weiterer Router, ein schnurloses Telefon, ein kabelloser Drucker, ein Smart-TV usw.). Um zu prüfen, ob das ei fa -Gerät störend ist, versuchen Sie, das Netzkabel auszustecken oder Wi-Fi auf dem Gerät zu deaktivieren. Wenn das Problem behoben wird, wenn ein bestimmtes Gerät entfernt wird, sollten Sie das  Gerät möglichst weiter von Ihrem Produkt entfernen. Wenn das Gerät über  eine Wireless-Kanaleinstellung verfügt, versuchen Sie es mit einem anderen Kanal.

Wenn Sie die PC/Mac-App verwenden, deaktivieren Sie vorübergehend alle Computer-Antiviren- oder Firewall-Sicherheitssoftware.

Durch die Sicherheitseinstellungen können Funktionen der SoundTouch App blockiert werden. Wenn das Problem mit deaktivierter Sicherheitssoftware behoben wurde, öffnen Sie die Einstellungen der Sicherheitssoftware, und fügen Sie die SoundTouch App und den SoundTouch Music Serve rto die Liste der zulässigen Programme hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sicherheitssoftware nach Abschluss der Tests erneut aktivieren.

Stellen Sie fest, ob das Problem mit der Konfiguration der Router-Firewall zusammenhängt.

WICHTIG: Firewalls bieten Schutz zwischen dem Netzwerk und dem Internet. Bevor Sie diesen Vorschlag ausprobieren, überlegen Sie, ob es sicher ist, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren. Wenn keine Bedenken bestehen, versuchen Sie Folgendes.
Melden Sie sich an Ihrem Router an und deaktivieren Sie    die Route rsettings.  Wenn sich die Leistung verbessert, während die Firewall deaktiviert ist, sollte die E-   Firewall-Konfiguration von der ISU b eriert werden. Aktivieren Sie die Firewall erneut, und prüfen Sie die verfügbaren Firewall-Einstellungen im Router-Menü.

Wenn Sie die PC/Mac-App verwenden, fügen Sie Ausnahmen für SoundTouch in jede Antiviren- oder Firewall-Software ein.

Wenn Sie von der E-Firewall oder der Sicherheitssoftware auf Ihrem Rechner aufgefordert werden, den Zugriff auf SoundTouch zu erlauben, erlauben Sie den Zugriff. Wenn Sie den Zugriff verweigern, wird  das SoundTouch-System und die Softwarefunktionalität eingeschränkt. Wenn Sie den Zugriff bereits verweigert haben, können Sie versuchen, die SoundTouch App zu deinstallieren, neu zu installieren und dann den Zugriff zuzulassen, wenn Sie nach dem erneuten Öffnen der App dazu aufgefordert werden. Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, gehen Sie zu den Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware, und fügen Sie die SoundTouch App und den SoundTouch Music Server als Programme hinzu, die von der Software nicht blockiert werden sollten.

Versuchen Sie in den Router-Einstellungen, einen anderen Kanal auszuwählen.

I fmultipl eWireless device son das Netzwerk kommunizieren auf dem gleichen Kanal, i tcould affec thow effektiv diese Geräte können Daten übertragen und empfangen. Melden Sie sich am Router an und wählen Sie im Einstellungsmenü einen anderen Kanal aus, z. B. 1, 6 oder 1 1since. Diese Echannels stören sich nicht. Wenn Sie keinen Unterschied bemerken, können Sie den Kanal jederzeit wieder wechseln.

Schließen Sie das Produkt mit einem Ethernet-Kabel an den Router an.

Wenn Ihr Produkt bei Verwendung einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung funktioniert, hängt das Problem mit der Konfiguration des drahtlosen Netzwerks zusammen. Wenn Sie keine drahtlose Verbindung verwenden müssen, können Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten Ihres Produkts.
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