Bose Rücksenderichtlinie

Um online eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie Rücksendung beauftragen oder melden Sie sich bei Mein Bose an. Probleme mit Ihrem Produkt? Besuchen Sie das Hilfe-Center für Anleitungen zur Fehlerbehebung und Produktinformationen.

Erleben Sie die Bose Klangqualität 90 Tage lang (30 Tage für Bose Zubehör), wenn Sie auf Bose.com einkaufen. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, übernimmt Bose die Kosten der Rücksendung. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden und sämtliches Zubehör muss enthalten sein. Es gelten Einschränkungen.

Bose behält sich das Recht vor, in folgenden Fällen eine Rücknahme zu verweigern:

• Übermäßig viele Rücksendungen
• Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen
• Mutmaßlicher Betrug
• Andere verbotene Aktivitäten

Lesen Sie die vollständigen Verkaufsbedingungen.

Alle Artikel, die für eine Rücksendung berechtigt sind, sind auch für einen Umtausch berechtigt. Artikel, die nicht für eine Rücksendung berechtigt sind, sind auch nicht für einen Umtausch berechtigt (siehe Ausnahmen auf dieser Seite).  Für einen Umtausch muss das ursprüngliche Produkt auf der Bose Website oder telefonisch bei Bose gekauft worden sein.

• Wenden Sie sich an Bose, um einen Umtausch einzuleiten: Kontakt. 
• Nach der Genehmigung sendet Bose Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail.
• Senden Sie den Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt mit dem von Bose bereitgestellten Versandetikett an Bose zurück. Sie müssen alles Zubehör, Etuis und Teile zurückschicken, die in der Originalverpackung enthalten waren. Der Artikel muss sich in einem guten physischen Zustand befinden. 
• Nachdem Bose Ihr Produkt empfangen und überprüft hat und es als berechtigt eingestuft wurde, wird Bose Ihren Umtausch bearbeiten.

• Rückerstattungen erfolgen nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Einkäufe per Geschenkkarte werden der Geschenkkarte wieder gutgeschrieben.

Hinweis: Wenn Sie einen Rabatt für den Kauf mehrerer Artikel, einen Aktionsartikel oder einen kostenlosen Artikel erhalten haben, kann Bose den Wert des Rabatts, Aktionsartikels oder kostenlosen Artikels von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift abziehen, wenn Sie in Ihrem Umtausch nicht alle gekauften Artikel zurücksenden.

Einkäufe über das Eintausch-Programm sind endgültig und können nicht zurückgesendet werden. Produkte, die Kunden eintauschen und an Bose senden, werden nicht zurückgeschickt. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Folgende Artikel können nicht zurückgesendet werden:

• Einkäufe über das Eintausch-Programm. Weitere Informationen zu den Richtlinien für das Eintausch-Programm finden Sie hier. 
• Individuell gefertigte Produkte
• Abverkaufsprodukte
• Geschenkkarten

Für folgende Artikel ist keine Rückerstattung möglich:

• Abverkaufsprodukte
• Versand- und Bearbeitungsgebühren
• Gebühren für eine Geschenkbox
• Bestimmte angefallene Steuern

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzung für eine Rücksendung und Rückerstattung erfüllen:

• Das Produkt muss direkt von Bose gekauft worden sein. Anderswo gekaufte Produkte müssen direkt beim jeweiligen Einzelhändler zurückgegeben werden.
• Ihre Rücksendeanfrage muss innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung des Produkts bei Bose eingehen.
• Das Produkt darf nicht in der Liste der Ausschlüsse für Rücksendungen aufgeführt sein.
• Das Produkt muss sich in einem guten physischen Zustand befinden.
• Alles Zubehör, Etuis und Teile, die in der Originalverpackung enthalten waren, müssen zurückgeschickt werden.

2. Um die Rücksendung online einzuleiten, besuchen Sie Rücksendung beauftragen oder melden Sie sich bei Ihrem Mein Bose-Konto an.

3. Nachdem wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung sowie ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail.

4. Verpacken Sie das Produkt mit allem Zubehör und schicken Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Einleitung Ihrer Rücksendung an Bose.

5. Nachdem wir Ihr Produkt erhalten haben, dauert eine Rückerstattung für Kreditkarten und PayPal üblicherweise 3–5 Geschäftstage und für andere Zahlungsmethoden bis zu 2 Wochen.

1. Sie müssen vor dem Versand ein Versandetikett für die Rücksendung von Bose erhalten. Ohne dieses kann Bose die Rücksendung ablehnen.
2. Es wird empfohlen, das vorfrankierte Versandetikett von Bose zu verwenden. Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister nutzen, sind Sie für das Produkt verantwortlich, bis Bose seinen Eingang bestätigt, und Ihre Rücksendung muss von einer Rücksendenummer begleitet sein, die Bose Ihnen zur Verfügung gestellt hat.
3. Nachdem Bose Ihre Rücksendung bestätigt hat, wird eine Rückerstattung oder Gutschrift über den Kaufpreis ausgestellt, vorbehaltlich möglicher Abzüge.
4. Rücksendungen, die nicht den Richtlinienbedingungen entsprechen, können abgelehnt werden, oder es kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % des ursprünglichen Kaufpreises berechnet werden.

Wenn Sie einen Rabatt oder kostenlose Artikel mit Ihrem Kauf erhalten haben, kann der Rabatt von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie nicht alle Artikel zurücksenden. 

Für Bundles kann der Bundle-Rabatt von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie nur einen Teil des Bundle-Kaufs zurücksenden. 

Bitte wenden Sie sich an den Bose Kundendienst. Bose wird einen Umtausch oder eine Reparatur gemäß unserer Garantierichtlinie organisieren.

Schicken Sie Ihr Paket nicht einfach zurück an Bose. Wenn Sie Ihr Produkt bereits zurückgeschickt haben, kontaktieren Sie uns.

Bose bietet Reparaturoptionen an, um die Funktionsfähigkeit Ihres Produkts wiederherzustellen.  Klicken Sie hier, um Ihre Optionen zu sehen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksenderichtlinie von Bose haben oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, den Bose Kundendienst zu kontaktieren, indem Sie hier klicken. Wir helfen Ihnen gerne weiter.