WICHTIGE SICHERHEITSINFORMATIONEN

Rückruf bestimmter Bose Bassmodule

Bose ruft freiwillig Bassmodule zurück, die vor dem 1. April 2006 gefertigt und mit ausgewählten Acoustimass, Lifestyle und Companion Home-Cinema-Systemen verkauft wurden. Unter bestimmten Umständen können elektronische Komponenten im Bassmodul ausfallen und eine Brandgefahr darstellen.

 

Um festzustellen, ob dein Bassmodul betroffen ist, befolge die Schritte unten. Falls dein Bassmodul vom Rückruf betroffen ist, verwende es bitte nicht weiter und trenne es umgehend von der Steckdose.

SCHRITT 1

Lokalisiere dein Bassmodul.  Unterhalb findest du zwei Bilder der Bassmodule, die von diesem Rückruf betroffen sind.  Die Farbe deines Bassmoduls ist entweder schwarz oder weiß.

Bassmodul Version Nr. 1

Bassmodul Version Nr. 2

SCHRITT 2

Trenne dein Bassmodul von der Stromversorgung.  Wende dein Bassmodul, sodass du das Etikett erkennen kannst. Suche auf dem Etikett nach dem Produktnamen und der Seriennummer . Der Produktname befindet sich oben auf dem Etikett neben dem Bose-Logo. Die Seriennummer ist bezeichnet mit „SER. NO.“ oder „SERIENNUMMER“. Siehe Beispiele unten. Dein Etikett unterscheidet sich möglicherweise leicht von diesen Abbildungen.

Bassmodul Version Nr. 1

Das Etikett befindet sich am Boden deines Bassmoduls. Fotografiere den Produktnamen und die Seriennummer ab oder notiere beides, um die Informationen jederzeit schnell zur Hand zu haben.

Bassmodul Version Nr. 2

Das Etikett befindet sich auf der Rückseite deines Bassmoduls. Fotografiere den Produktnamen und die Seriennummer ab oder notiere beides, um die Informationen jederzeit schnell zur Hand zu haben.

SCHRITT 3

Falls dein Produktname „ACOUSTIMASS 6 III HOME ENT. SYSTEM“ oder „ACOUSTIMASS 15 II HOME ENT. SYSTEM“ lautet, gehe zu Schritt 4, um feststellen zu können, ob dein Bassmodul von dem Rückruf betroffen ist. Wenn dein Produktname anders lautet, öffne die Produktliste über die Schaltfläche unten und gleiche den Produktnamen von deinem Etikett mit der Produktliste ab.


Wenn die Produktliste angibt, dass dein Bassmodul vom Rückruf betroffen ist, gehe bitte zu Schritt 5 unten, um zu erfahren, wie du es retournieren kannst.


Produktliste öffnen

SCHRITT 4

Falls dein Produktname „ACOUSTIMASS 6 III HOME ENT. SYSTEM“ oder „ACOUSTIMASS 15 II HOME ENT. SYSTEM“ lautet, überprüfe die Seriennummer an deinem Bassmodul (in Schritt 2 wird erklärt, wie du die Seriennummer findest).


Suche die Ziffern 8 bis 11 der Seriennummer (in der Abbildung unten eingekreist).

 

  • Wenn die Ziffern 8 bis 11 zwischen 2090 und 6091 liegen, ist dein Produkt von diesem Rückruf betroffen. Erfahre unter Schritt 5, wie du das Produkt retournieren kannst.
  • Wenn die Ziffern 8 bis 11 nicht zwischen 2090 und 6091 liegen, ist dein Produkt von diesem Rückruf nicht betroffen.

SCHRITT 5

Falls du mittels der oben genannten Schritte festgestellt hast, dass dein Bassmodul vom Rückruf betroffen ist, verwende es bitte sofort nicht mehr und verbinde es keinesfalls wieder mit der Stromversorgung. Retourniere dein Bassmodul und wir reparieren es kostenlos. Angesichts des fortgeschrittenen Alters deines Produkts kannst du dich alternativ dafür entscheiden, dein Bassmoduls zurückzugeben und im Austausch 40 % Rabatt auf eine neue Bose Soundbar zu erhalten, unsere aktuelle, allumfassende Home-Cinema- und Musik-Lösung.

So leitest du die Rücksendung deines Bassmoduls in die Wege:

1. Hat deine Seriennummer 17 Stellen? Dann kannst du unten selbst durch die Eingabe deiner Seriennummer, die auf dem Etikett des Bassmoduls steht, überprüfen, ob dein Modul betroffen ist.

Beispiel für 17 Stellen: 010052z82009999AS


Self-Service starten

2. Hat deine Seriennummer weniger als 17 Stellen? Bitte wende dich direkt an Bose über die Kontaktdaten, die unten auf der Seite genannt sind. Der Kundenservice von Bose wird dir weiterhelfen.


Beispiel für weniger als 17 Stellen: A5P30GE106432
3. Wenn du den Online-Self-Service aus irgendeinem Grund nicht nutzen kannst, wende dich bitte an Bose über die Kontaktdaten, die unten auf der Seite genannt sind.

Kontakt

Brauchst du weitere Unterstützung oder bist dir nicht sicher, ob dein Bassmodul von diesem Rückruf betroffen ist? Nutze die unten stehenden Kontaktdaten, um dich direkt an uns zu wenden.


+ 4961759313013

Es fallen Telefongebühren zum geltenden Ortstarif an.
Montag – Freitag : 09:00 - 18:00
Samstag : 09:00 - 18:00




Dieser Rückruf wird in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission durchgeführt