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Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Die Bose Connect App erkennt das Produkt nicht
Wenn Sie die Bose Connect App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät öffnen, Ihr Bose Bluetooth-Produkt® jedoch nicht gefunden wird oder nicht in der App angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie, ob Sie die Bose Connect App verwenden.
Es gibt mehrere Bose ® Apps, die für verschiedene Produkte entwickelt wurden. Ihr Produkt funktioniert mit der Bose Connect App
Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Bose Connect App für kompatible Produkte.
Versuchen Sie, Ihr Bose-Produkt einmal zu verbinden, ohne die Bose Connect App zu verwenden.
Wenn die Bose Connect App Ihr Produkt nicht finden kann, versuchen Sie zunächst, Ihr Produkt über das Bluetooth-Menü des Smartphones mit dem Smartphone zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie es erneut mit der App. Hilfe zum Verbinden eines Smartphones finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, siehe Bluetooth-Gerät kann nicht verbunden werden.
Deinstallieren Sie die Bose ® App, und installieren Sie sie erneut.
Falls ein Problem mit dem eapp aufgetreten ist, deinstallieren Sie es von Ihrem Gerät, laden Sie es herunter, und versuchen Sie es dann erneut.
Erlauben Sie die von der Bose Connect App angeforderten Berechtigungen.
Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden Sie nach einigen Berechtigungen gefragt. The elet die App finden und steuern Ihr Produkt. Wenn Sie diese bereits abgelehnt haben, deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut. Wenn Sie dann die App öffnen, lassen Sie die angeforderten Berechtigungen zu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Entfernen Sie auf dem Bluetooth-Gerät® alle Einträge Ihres Bose-Produkts.
- Rufen Sie auf dem Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, die Bluetooth-Einstellungen auf.
- Suchen Sie in der Liste der gespeicherten Bluetooth-Verbindungen Ihr Bose-Produkt und entfernen Sie es. Möglicherweise müssen Sie entscheiden, ob Sie es vergessen oder entkoppeln möchten.
- Entfernen Sie alle zusätzlichen Einträge für Ihr Produkt in der Liste, einschließlich aller Einträge, die mit "LE-" beginnen.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Hilfe zum Verbinden finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.
Starten Sie das Bluetooth-Gerät® neu.
Elektronische Geräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel durch Ausschalten des Geräts und anschließendes Wiedereinschalten.
Löschen Sie den Frame-Speicher zuvor verbundener Bluetooth®-Geräte.
- Schalten Sie Ihre Frames ein.
- Halten Sie auf der rechten Seite die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie „Bluetooth®-Geräteliste gelöscht“ hören.
Suchen Sie nach verfügbaren Produkt-Updates und installieren Sie diese.
Unabhängig vom Problem, das Sie mit Ihrem Produkt haben, versuchen Sie es zu aktualisieren. Besuchen Sie btu.Bose.com , und befolgen Sie die Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt über die neuesten Funktionen und Verbesserungen verfügt.