Versand und Lieferung

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart (Standard- oder Expressversand) und der Größe deiner Bestellung ab. Bei einem Kauf auf Bose.com werden die ungefähren Versandkosten im Warenkorb angezeigt und während des Bezahlvorgangs auf der Seite „Zahlungsmöglichkeiten“ angegeben.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bitte beachte, dass die für Standard- und Expressversand angegebene Anzahl von Tagen sich nur auf die eigentliche Versandzeit bezieht. Zusätzlich muss Zeit (in der Regel ein Werktag) für die Bearbeitung lagernder Bestellungen berücksichtigt werden. Die geschätzten Lieferzeiten kannst du der Übersicht entnehmen.

Mithilfe der Bestellnummer kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen. Informationen zur Bestellung sind in der Regel 24 Stunden nach Eingang der Bestellung verfügbar. Unter Sendungsverfolgung kannst du den Versandstatus und andere Angaben zur Bestellung einsehen.

Standardversand

Der Standardversand für Bestellungen über Bose.com erfolgt mit United States Postal Service (meist bei Produkten mit einem Gewicht bis ca. 900 g) oder UPS Ground. Das konkret betraute Versandunternehmen findest du in der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. Bei Bestellungen mit Inlandsversand in den USA (ohne Alaska und Hawaii) findest du diese Informationen auch online über die Sendungsverfolgung. Bestellungen nach Alaska und Hawaii werden per Expressversand verschickt. Die meisten Standardlieferungen werden innerhalb von fünf bis sechs Tagen ab Versanddatum zugestellt (gilt für lagernde Artikel und beinhaltet nicht eventuelle Verzögerungen beim Versandunternehmen oder die Bearbeitungszeit vor dem Versand).

Unsere Versandverpackungen

Bitte beachte, dass Produkte von Bose in einer leicht erkennbaren Verpackung mit Bild, Name und Funktionen des Produkts geliefert werden.

Expressversand

Expressversand ist verfügbar für alle auf Bose.com aufgegebenen Bestellungen an Adressen in den Vereinigten Staaten. Expresssendungen werden einen Werktag nach Versand der Bestellung ausgeliefert (gilt für lagernde Artikel, zuzüglich eventueller Verzögerungen beim Versandunternehmen und der Bearbeitungszeit vor dem Versand).

Wir bemühen uns darum, alle über Bose.com vertriebenen Produkte stets lagernd zu halten, dennoch kann eine ungewöhnlich hohe Nachfrage gelegentlich Verzögerungen bei der Auslieferung verursachen. Der Lagerstatus wird auf der Produktseite und während des Bezahlvorgangs in deinem Warenkorb angezeigt.

Wenn du online eine Bestellung aufgibst, wird das geschätzte Lieferdatum während des Bezahlvorgangs auf der Seite zur Überprüfung deiner Bestellung angezeigt. Dieses Datum ergibt sich aus dem Lagerstatus des bestellten Produkts und deiner Wahl von Standard- oder Expressversand.

Bitte rufe uns unter +1-800-999-2673 an oder sende uns eine E-Mail, und beachte dabei die nachfolgenden Anweisungen. Wir werden das Problem gemeinsam mit dir beheben.

Wenn das Produkt nicht geliefert wurde:

Bitte rufe uns unter +1-800-999-2673 an.

Oder kontaktiere uns online:

1. Wähle die Optionsschaltfläche „Informationen zur Bestellung“ aus.
2. Fülle das Formular aus und gib die Informationen zu der fehlenden Bestellung im Textfeld „Deine Nachricht“ ein.
3. Klicke auf die Schaltfläche „Absenden“.
4. Wir nehmen dann Kontakt mit dir auf.

Wenn das Produkt beschädigt ist:

Bewahre die Verpackung und das Verpackungsmaterial auf, falls eine Überprüfung oder Abholung erforderlich sein sollte. Bitte rufe uns unter +1-800-999-2673 an.

1. Verpacke das Produkt wieder in der Originalverpackung.
2. Schreibe die Warenrücksendenummer deutlich außen auf den Versandkarton.
3. Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes UPS-Versandetikett. Drucke das Etikett aus, verpacke dein Produkt sicher und gib es an einem UPS-Standort ab oder vereinbare eine Abholung.
4. Bei Eingang der Rücksendung kontaktieren wir dich bezüglich einer Behebung des Problems.

Hinweis: Bitte schreibe unbedingt die Warenrücksendenummer deutlich außen auf den Versandkarton. Andernfalls wird dein Paket möglicherweise zurückgewiesen oder es entstehen Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Rückerstattung.

Die Bose Corporation arbeitet mit allen großen Paketdiensten zusammen, einschließlich United Parcel Service und United States Postal Service, um die sichere Zustellung unserer Produkte zu gewährleisten.

In manchen Fällen ist eine Unterschrift erforderlich, damit ein Paket an der Empfangsadresse abgegeben werden kann. Der Zusteller entscheidet je nach Ort, Wetterbedingungen und anderen Faktoren, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, dass in deiner Abwesenheit ein Zustellversuch unternommen wurde, enthält diese Benachrichtigung Angaben zu einem alternativen Lieferdatum oder einer Abholadresse.

Die Bose Corporation versendet Produkte nicht direkt an Adressen auf Armee-/Marinestützpunkten. Da wir Pakete nach ihrem Eintreffen an Abgabepunkten für Armee-/Marinestützpunkte nicht nachverfolgen können, möchten wir keine Lieferungen vornehmen, die fehlgeleitet werden oder verloren gehen könnten.

Du kannst Bose Produkte jedoch direkt über folgende Verkaufswebsites des Militärs bestellen:

• Army and Air Force Exchange Service (AAFES)
• Navy Exchange
• Marine Corps Community Services
• Coast Guard Exchange System